Pytania i odpowiedzi

Dowiedz się więcej o programie
  • Kto jest Organizatorem Programu?

    Organizatorem Programu Health4Ukraine jest spółka epruf. To polski fin-tech z blisko 13-letnim doświadczeniem w prowadzeniu programów lekowych. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii epruf wspiera organizacje pomocowe w przekazywaniu środków na szeroką skalę.
    Nie inaczej jest tym razem – wykorzystując swoją wiedzę, doświadczenie, zasoby i systemy informatyczne przekazuje pomoc od darczyńców do potrzebujących migrantów z Ukrainy.
    Co robi epruf, jako Organizator Programu?
    • pozyskuje środki od darczyńców, fundacji, przedsiębiorstw oraz organizacji pozarządowych;
    • przekazuje je do Uczestników Programu, tak aby w wygodny sposób mogli skorzystać z dofinansowania;
    • organizuje cały proces dystrybucji pomocy do potrzebujących - od ich rejestracji i weryfikacji wniosków, po udostępnienie Kodów uczestników;
    • w ramach dedykowanego serwisu internetowego zapewnia wsparcie informacyjne Uczestnikom Programu;
    • odpowiada na pytania i wątpliwości Uczestników Programu poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny z naszym Call Center.

  • Kto może skorzystać z pomocy?

    Z pomocy w ramach Programu może skorzystać każdy obywatel Ukrainy, który przekroczył polską granicę po 24.02.2022 r. Warunkiem przystąpienia do Programu i uzyskania pomocy jest przedstawienie dokumentu potwierdzającego nadanie polskiego numeru identyfikacyjnego PESEL. Do Programu mogą przystąpić zarówno osoby pełnoletnie jak i niepełnoletnie (w imieniu osób niepełnoletnich wniosek o przystąpienie składają rodzice/ prawni opiekunowie).

  • Jak przystąpić do Programu?

    Dołączenie do Programu i korzystanie z pomocy jest bardzo proste i w pełni bezpłatne. Aby przystąpić do Programu należy wypełnić elektroniczny formularz rejestracyjny. Po wypełnieniu formularza podane dane osobowe zostaną zweryfikowane. Jeśli weryfikacja przebiegnie prawidłowo, Uczestnik Programu otrzyma na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail wiadomość zawierającą indywidualny Kod Uczestnika Programu (w postaci Kodu kreskowego), umożliwiający korzystanie z dofinansowania do zakupu leków i produktów dostępnych w aptece oraz logowanie do dedykowanej aplikacji webowej.

  • Czy mogę zarejestrować się do Programu więcej niż jeden raz?

    Istnieje możliwość otrzymania drugiego Kodu – Uczestnik Programu może wnioskować o przyznanie drugiej karty w przypadku, gdy ważność przyznanego pierwszego Kodu Uczestnika Programu skończyła się albo Uczestnik wykorzystał minimum 300 zł z przyznanego pierwotnie limitu na produkty na receptę. Rocznie Uczestnik Programu może otrzymać nawet 1000 zł dofinansowania do zakupu leków i produktów dostępnych w aptece!

  • Gdzie znajdę mój indywidualny Kod Uczestnika Programu?

    Każdy zakwalifikowany do Programu Uczestnik otrzyma na wskazany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail wiadomość zawierającą indywidualny Kod Uczestnika Programu (w postaci Kodu kreskowego oraz ciągu liczb). Graficzny Kod (w postaci Kodu kreskowego) dostępny jest również w wersji elektronicznej, po zalogowaniu w aplikacji webowej na indywidualne Konto Uczestnika Programu.

  • Jak korzystać z Kodu Uczestnika Programu?

    Uczestnik Programu posiadający indywidualny Kod Uczestnika Programu może skorzystać z dofinansowania do zakupów w aptece na jeden z dwóch sposobów:

    Bezgotówkowo (opłata kodem Uczestnika)
    Ta forma dostępna jest w blisko 8500 aptek - w ponad połowie wszystkich aptek w Polsce.
    Uczestnik Programu, na podstawie indywidualnego Kodu Uczestnika Programu, okazanego farmaceucie w aptece w postaci wydruku lub poprzez wyświetlenie na telefonie, już przy zakupie skorzysta z dofinansowania wynikającego z udziału w Programie.

    Gotówkowo (opłata własnymi środkami)
    Ta forma dostępna jest we wszystkich aptekach w Polsce. Uczestnik Programu płaci z własnej kieszeni za lek lub produkty dostępne w aptece (konieczne jest zachowanie dowodu zakupu – paragonu/faktury VAT, a w przypadku zakupu leków na receptę także recepty lub wydruku informacyjnego). Następnie Uczestnik Programu, poprzez wysłanie dokumentów na dedykowany adres e-mailowy, wnioskuje o zwrot kosztów zakupu leków, którego dokonuje epruf rozliczenia.

    Kod można wykorzystywać wielokrotnie do wyczerpania limitów.

  • Jak skorzystać z obsługi bezgotówkowej?

    1. Udaj się do apteki realizującej obsługę bezgotówkową (jeśli zamierzasz zakupić leki na receptę, weź ze sobą receptę lub wydruk informacyjny o posiadanych receptach).
    2. Podczas zakupu okaż farmaceucie swój Kod Uczestnika Programu na ekranie telefonu lub w formie wydruku.
    3. Farmaceuta zeskanuje czytnikiem Twój Kod Uczestnika Programu.
    4. Zapłać za produkty. Jeśli kupowane przez Ciebie produkty znajdują się na liście produktów objętych dofinansowaniem z tytułu Programu, wysokość dofinansowania zostanie uwzględniona, a ostateczna kwota do zapłaty zostanie od razu obniżona o wartość dofinansowania.
     

  • Jak skorzystać z obsługi gotówkowej?

    1. Udaj się do apteki i dokonaj zakupu leków za własne środki.
    2. Zachowaj dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).
    3. Jeśli kupujesz leki na receptę – zachowaj receptę lub wydruk informacyjny.
    4. Złóż wniosek o gotówkowe rozliczenie transakcji. We wniosku załącz skan dowodu zakupu (paragonu/faktury VAT) oraz recepty/wydruku informacyjnego.
    5. Jeżeli wniosek został poprawnie złożony i załączone zostały wszelkie niezbędne dokumenty – po pozytywnym zweryfikowaniu wniosku, środki* zostaną zwrócone na wskazany we wniosku numer rachunku bankowego w formie IBAN**.

    *Wypłata środków prowadzona jest w polskich złotych (PLN). Jeżeli w/w rachunek bankowy prowadzony jest w walucie innej niż polski złoty (PLN) – upewnij się, że bank, w którym prowadzony jest rachunek akceptuje przelewy w polskiej walucie (PLN). W przypadku jeśli w/w rachunek prowadzony jest w walucie innej niż polski złoty (PLN) istnieje ryzyko, że bank potrąci część środków z tytułu przewalutowania.

    **IBAN (International Bank Account Number) jest międzynarodowym standardem numeracji kont bankowych pozwalającym na przelew środków finansowych na zagraniczne rachunki oraz na otrzymywanie przelewów od podmiotów zagranicznych na krajowe konta bankowe.

  • Gdzie mogę skorzystać z dofinansowania?

    Skorzystanie z dofinansowania możliwe jest we wszystkich aptekach ogólnodostępnych i punktach aptecznych na terenie Polski (w tym w blisko 8500 aptek w formie bezgotówkowej). Informacja o aptekach realizujących obsługę bezgotówkową i gotówkową dostępna jest na dedykowanej stronie, dostępnej dla zalogowanych Uczestników Programu. Każdy zakup może zostać dokonany w innej aptece – nie ma potrzeby każdorazowych zakupów w tej samej placówce.

  • Jakie są zasady dofinansowania leków dostępnych na receptę?

    Leki na receptę objęte są 100% dofinansowaniem z tytułu Programu. Oznacza to, że Uczestnik Programu, korzystając w aptece z indywidualnego Kodu Uczestnika Programu, dokona bezpłatnego zakupu leków przepisanych Uczestnikowi Programu na receptę (100% kosztu leków zostanie pokryte w ramach Programu, do wysokości limitu Kodu).

    Uczestnik Programu może dokonać zakupu leków na receptę z dofinansowaniem tylko jeśli wystawiona recepta zawiera jego dane osobowe (w tym numer PESEL).

  • Jakie są zasady dofinansowania leków i produktów dostępnych w aptekach bez recepty?

    Leki i produkty dostępne w aptece bez recepty objęte są 85% dofinansowaniem ze strony Programu. Oznacza to, że Uczestnik Programu, korzystając w aptece z indywidualnego Kodu Uczestnika Programu, ponosi jedynie 15% kosztu zakupu (85% kosztu zakupu ww. produktów zostanie pokryte w ramach Programu, do wysokości limitu Kodu).

    Z zakresu produktów objętych dofinansowaniem wyłączone są m.in.: lakiery do włosów, wody toaletowe, okulary przeciwsłoneczne, produkty do golenia, fluidy, produkty przeciwzmarszczkowe, mascary, produkty do demakijażu, żele intymne, farby.

  • Jaka jest wysokość środków przypisanych do Kodu Uczestnika Programu? Jak mogę sprawdzić, ile środków pozostało do wykorzystania?

    Do każdego indywidualnego Kodu Uczestnika Programu w momencie jego wydania przypisywany jest limit środków w łącznej wysokości 500 zł do wykorzystania na zakup leków dostępnych na receptę, a także produktów dostępnych w aptece bez recepty.

    Limit ten podzielony jest na 2 części:

    350 zł – limit środków do wykorzystania na zakup leków dostępnych w aptekach na receptę (Rx)
    150 zł – limit środków do wykorzystania na zakup leków i produktów dostępnych w aptekach bez recepty

    Informacja o aktualnym saldzie dostępnych środków przypisanych do indywidualnego Kodu dofinansowującego wydanego Uczestnikowi Programu dostępna jest na dedykowanej stronie, dostępnej dla zalogowanych Uczestników Programu.

  • Czy przy użyciu indywidualnego Kodu Uczestnika Programu mogę opłacić leki dla kogoś innego?

    Kod nadawany jest indywidualnie dla każdego Uczestnika Programu i jest przypisany do konkretnej osoby. Kod może być używany jedynie do zakupu leków dla jego posiadacza.

  • Jak zalogować się na indywidualne konto Uczestnika Programu?

    Aby zalogować się na indywidualne konto Uczestnika Programu, należy wejść na dedykowaną stronę, a następnie we wskazanym polu wpisać numer indywidualnego Kodu Uczestnika Programu i numer PESEL. Po wpisaniu danych należy nacisnąć przycisk „Zaloguj się“.

  • Jaka jest data ważności Kodu dofinansowującego? Jak długo można korzystać z Kodu?

    Indywidualny Kod Uczestnika Programu wydawany jest z 120-dniową datą ważności (z założeniem, że pierwszy dzień ważności Kodu to dzień, w którym Kod został wydany).

    Kody wydawane po 1 września 2022 r. mają datę ważności do ostatniego dnia funkcjonowania Programu – do 31 grudnia 2022 r. (np. Kod wydany 20 października utraci ważność 31 grudnia 2022 r.)

    Data ważności indywidualnego Kodu dofinansowującego może zostać skrócona – jeśli w ciągu 45 dni od daty wydania Kodu Uczestnik Programu nie użyje Kodu podczas zakupów w aptece, wówczas Kod zostanie zdezaktywowany, a przyznany limit środków wróci do puli pomocowej i będzie mógł być wykorzystany do pomocy kolejnym Uczestnikom Programu.
    Informacja o dacie ważności indywidualnego Kodu dofinansowującego wydanego Uczestnikowi Programu dostępna jest na dedykowanej stronie, dostępnej dla zalogowanych Uczestników Programu.

  • Czy muszę wykorzystać wszystkie środki z mojego indywidualnego Kodu dofinansowującego?

    Nie. Środki przypisane jako limit indywidualnego Kodu Uczestnika Programu dofinansowującego mają na celu pomoc w zakupie leków w aptekach dla osoby potrzebującej – Uczestnika Programu. Jeśli jednak nie ma wskazań medycznych do zażywania danych leków, nie należy kupować ich bez aktualnej potrzeby ich zażycia. Niewykorzystane środki przypisane do Kodu, po upływie daty ważności Kodu, wrócą do puli pomocowej i będą mogły posłużyć kolejnym potrzebującym Uczestnikom Programu.

  • Czy mogę wymienić środki przypisane do mojego Kodu na gotówkę?

    Nie. Środki przypisane do indywidualnego Kodu Uczestnika Programu przeznaczone są na konkretną pomoc w postaci dofinansowania do zakupu leków dostępnych w aptekach dla osób potrzebujących – Uczestników Programu. Środków nie można wykorzystać w innym celu ani też wymienić na gotówkę.

  • Czym jest numer PESEL i jak go uzyskać?

    PESEL to numer identyfikacji mieszkańców Polski. Aby uzyskać numer PESEL należy zgłosić się do dowolnego urzędu gminy.

    Szczegółowe informacje dotyczące uzyskania numeru PESEL dla obywateli Ukrainy dostępne są na stronie: https://pomagamukrainie.gov.pl/potrzebuje-pomocy/pesel

  • Czy mogę zwrócić lub reklamować leki zakupione z użyciem indywidualnego Kodu Uczestnika Programu?

    Produkty lecznicze wydane z apteki (również te zakupione z użyciem indywidualnego Kodu dofinansowującego) co do zasady nie podlegają zwrotowi/reklamacji. Zwrot/reklamacja tego rodzaju produktów jest możliwy wyłącznie w przypadku wady jakościowej produktu, jego niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego (art. 96 ustawy z dnia 6 września 2001 r. - Prawo farmaceutyczne). W celu zwrotu/reklamacji zakupionych leków należy skontaktować się z apteką, w której realizowano zakup. Reklamacje i zwroty ustalane są indywidualnie pomiędzy konsumentem (Uczestnikiem Programu) a apteką.

  • Kto opłaca środki na dofinansowanie do zakupu leków z tytułu Programu?

    Spółka fin-tech epruf s.a. opracowała i wdrożyła Program umożliwiający uzyskanie dofinansowania do zakupu leków. Przekazujemy środki pozyskane od darczyńców jako zapłatę za leki, aktywowaną przy pomocy użycia indywidualnych kodów płatniczych w aptekach.

    Do grona darczyńców, którzy sponsorują kody uczestników, należą:

    Direct Relief - jedna z największych organizacji charytatywnych w USA. Organizacja pozyskuje środki od darczyńców na całym świecie, by przeznaczać je na wybrane cele charytatywne. Program H4U otrzymał od organizacji 10 mln $ w pierwszym etapie działania oraz 5 mln $ w kolejnym.

    Fundacja ING Dzieciom - misją Fundacji ING Dzieciom jest wyrównywanie szans życiowych dzieci i młodzieży. Fundacja przekazała na pomoc dla niepełnoletnich uczestników 400 tys. złotych.

    Polski Czerwony Krzyż - misją Polskiego Czerwonego Krzyża jest zapobieganie ludzkim cierpieniom i łagodzenie ich skutków oraz ochrona ludzkiej godności, bez jakiejkolwiek dyskryminacji na tle narodowości, rasy, płci, przekonań religijnych lub politycznych. Polski Czerwony Krzyż przekazał na poczet programu 3,5 mln złotych, które zostaną rozdysponowane pomiędzy nowych uczestników, dotychczas niebiorących udziału w programie.

    Fundacja Deloitte - celem fundacji jest zaangażowanie w projekty skupione m.in.. wokół dobroczynności. Z własnych środków fundacja przekazała 10 tys. zł, rozszerzając grono beneficjentów o kolejnych uczestników.

  • Jak mogę uzyskać receptę?

    Możesz uzyskać receptę w czasie konsultacji lekarskiej. Możesz także skorzystać z usług Dimedic, który oferuje konsultacje z lekarzem, zapewniając opiekę medyczną 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania oraz korzystania z narzędzi analitycznych. Szczegółowe informacje o celu ich wykorzystania oraz określenia warunków ich przechowywania znajdziesz w Polityka plików cookies.