Питання та відповіді

Дізнатися більше про Програму
  • Хто є Організатором Програми?

    Організатор Програми Health4Ukraine є товариство epruf. Це польський фін-тех із майже 13-річним досвідом проведення програм з ліками. Використовуючи передові технології, epruf підтримує організації, що надають допомогу, у переказі коштів у великих масштабах.
    Не інакше і цього разу – використовуючи свої знання, досвід, ресурси та ІТ-системи, надає допомогу від добродійників нужденним мігрантам з України.
    Що робить epruf як Організатор Програми?
    • залучає кошти від добродійників, фондів, підприємств та недержавних організацій;
    • передає їх Учасникам Програми, щоб вони могли використовувати фінансування зручним способом;
    • організовує весь процес розподілу допомоги тим, хто її потребує - від їх реєстрації та перевірки заяв до надання Кодів учасників;
    • в рамках спеціального веб-сайту надає інформаційну підтримку Учасникам Програми;
    • відповідає на запитання та сумніви Учасників Програми, електронною поштою або телефоном, зв'язавшись з нашим Колл-центром.

  • Кому може бути корисна допомога?

    Скористатися допомогою за Програмою може будь-який громадянин України, який перетнув польський кордон після 24 лютого 2022 р. Умовою для приєднання до Програми та отримання допомоги є пред’явлення документа, що підтверджує надання польського ідентифікаційного номера PESEL. До Програми можуть приєднатися як дорослі, так і неповнолітні (за неповнолітніх подають заявку батьки/опікуни).

  • Як приєднатися до Програми?

    Приєднатися до Програми та скористатися допомогою дуже просто та безкоштовно. Щоб приєднатися до Програми, необхідно заповнити електронну реєстраційну форму. Після заповнення форми дані зареєстрованої особи будуть перевірені. Якщо заявка заповнена правильно, Учасник Програми отримає повідомлення на адресу електронної пошти, зазначену в реєстраційній формі, що містить індивідуальний код Учасника Програми (у вигляді штрих-коду), що дозволяє використовувати співфінансування для придбання ліків та продуктів доступних в аптеці, а також авторизуватися у спеціальному веб-додатку.

    3 кроки, щоб приєднатися до Програми

    1. 1. Заповнення реєстраційної форми
    2. 2. Перевірка заявки
    3. 3. Надання індивідуального коду Учасника Програми

  • Чи можу я зареєструватися на Програму більше одного разу?

    Існує можливість отримання другого Коду – Учасник Програми може подати заявку на отримання другої картки у випадку, якщо термін дії першого Коду учасника Програми закінчився або Учасник використав мінімум 300 злотих з першого ліміту на рецептурні продукти. Щорічно Учасник Програми може отримати до 1000 злотих фінансування для придбання ліків і продуктів, доступних в аптеці!

  • Де я можу знайти свій індивідуальний код Учасника Програми?

    Кожен Учасник, який відповідає вимогам Програми, отримає повідомлення з його індивідуальним кодом Учасника Програми (у вигляді штрих-коду та послідовності цифр) на адресу електронної пошти, зазначену в реєстраційній формі. Графічний код (у вигляді штрих-коду) також доступний в електронній версії після входу у додаток для індивідуального облікового запису Учасника Програми.

  • Як використовувати код Учасника Програми?

    Учасник Програми, який має індивідуальний код Учасника Програми, може отримати допомогу до співфінансування покупок в аптеці одним із двох способів:

    Безготівково ( оплата кодом Учасника)
    Ця форма доступна майже у 8500 аптеках – у більш ніж половині всіх аптек Польщі.
    Учасник Програми на підставі індивідуального коду Учасника Програми, представленого фармацевту в аптеці у вигляді роздруківки або на телефоні, використовує співфінансування, отримане від участі в Програмі, під час покупки.

    Готівково ( оплата власними коштами)
    Ця форма є у всіх аптеках Польщі. Учасник Програми оплачує з власної кишені ліки або вибрані продукти, наявні в аптеці (необхідно зберегти документ, що підтверджує покупку – квитанцію/рахунок з ПДВ, а в разі придбання ліків за рецептом – також рецепт або інформаційний видрук). Далі Учасник Програми, надіславши документи на вказану адресу електронної пошти, подає заявку на відшкодування витрат на придбання ліків, що здійснює epruf шляхом розрахунку.

    Код можна використовувати багаторазово, доки не буде вичерпано ліміти.

  • Як скористатися безготівковим сервісом?

    1. Зверніться в аптеку з безготівковим обслуговуванням (якщо вам необхідно придбати ліки, що відпускаються за рецептом, візьміть із собою рецепт або роздруковану інформацію про рецепти).
    2. Покажіть фармацевту свій код Учасника на екрані телефону або як роздруківку.
    3. Фармацевт відсканує ваш код Учасника Програми за допомогою зчитувача.
    4. Заплатіть за продукти. Якщо продукти, які ви купуєте, включені до переліку продуктів, які мають право на співфінансування в рамках Програми, сума допомоги буде врахована, а остаточна сума, яку потрібно сплатити, буде зменшена на вартість фінансування.

  • Як скористатися готівковим сервісом?

    1. Зайдіть в аптеку і купіть ліки за власні кошти.
    2. Зберігайте підтвердження покупки (чек або рахунок-фактуру з ПДВ).
    3. Якщо ви купуєте ліки за рецептом – зберігайте рецепт або видрук з інформацією.
    4. Подайте заявку на готівковий розрахунок операції. У заявці додайте скан підтвердження покупки (квитанції/рахунка-фактури з ПДВ) та видрук рецепта/інформації.
    5. Якщо заявка подана правильно та додані всі необхідні документи – після позитивної перевірки заявки кошти * будуть повернені на номер банківського рахунку, зазначений у заяві, у формі IBAN**.

     

    * Виплата коштів здійснюється в польських злотих (PLN). Якщо вищезгаданий банківський рахунок ведеться у валюті, відмінній від польських злотих (PLN) – переконайтеся, що банк, де ведеться рахунок, приймає перекази в польській валюті (PLN). Якщо вищезгаданий рахунок ведеться у валюті, відмінній від польських злотих (PLN), існує ризик, що банк забере частину коштів через конвертацію валюти.

     

    ** IBAN (Міжнародний номер банківського рахунку) – це міжнародний стандарт нумерації банківських рахунків, який дозволяє переказувати кошти на іноземні рахунки та отримувати перекази від іноземних організацій на рахунки в національних банках.

  • Де я можу використати допомогу?

    Допомога доступна у всіх загальнодоступних аптеках та аптечних пунктах Польщі (включаючи майже 8500 безготівкових аптек). Інформація про аптеки, які надають безготівкові та готівкові послуги, розміщена на спеціальному веб-сайті , доступному для авторизованих Учасників Програми. Кожну покупку можна зробити в іншій аптеці – немає необхідності щоразу робити покупки в одному закладі.

  • Які правила фінансування ліків, що відпускаються за рецептом?

    Ліки, що відпускаються за рецептом, покриваються за рахунок 100% співфінансування в рамках Програми. Це означає, що Учасник Програми, використовуючи індивідуальний код Учасника Програми в аптеці, буде купувати ліки, призначені Учаснику Програми, безкоштовно (100% вартості ліків покривається Програмою, до ліміту коду).

    Учасник Програми може придбати ліки за рецептом за співфінансуванням лише за умови, що виписаний рецепт містить його персональні дані (включаючи номер PESEL).

  • Які правила співфінансування ліків та окремих безрецептурних препаратів?

    Ліки та продукти, що відпускаються в аптеці без рецепта, покриваються 85% співфінансуванням Програми. Це означає, що Учасник Програми, використовуючи індивідуальний код Учасника Програми в аптеці, сплачує лише 15% вартості покупки (85% вартості закупівлі вищезазначених продуктів буде покрито за Програмою, до використання ліміту коду).

    Наступні продукти виключені зі співфінансування: лаки для волосся, туалетну воду, сонцезахисні окуляри, засоби для гоління, рідини, засоби проти зморшок, туші, засоби для зняття макіяжу, інтимні гелі, фарби.

  • Скільки коштів виділено на код Учасника Програми? Як я можу перевірити, скільки коштів залишилося використати?

    Кожному окремому коду Учасника Програми під час його видачі призначається ліміт коштів у загальній сумі 500 злотих, які будуть використані на придбання рецептурних  ліків, а також продуктів, які відпускаються в аптеці без рецепта.

    Цей ліміт ділиться на 2 частини:

    350 злотих – ліміт коштів, які будуть використані на придбання ліків в аптеках за рецептом (Rx)


    150 злотих – ліміт коштів на придбання ліків та продуктів, які відпускаються в аптеках без рецепта

    Інформація про поточний залишок наявних коштів, призначених для індивідуального коду співфінансування, доступна Учасникам Програми, які увійшли в систему, на спеціальній сторінці.

  • Чи можу я розраховуватись за ліки для когось іншого, використовуючи свій індивідуальний код учасника?

    Код присвоюється кожному Учаснику Програми індивідуально і присвоюється конкретній особі. Код можна використовувати лише для придбання ліків для його власника.

  • Як увійти в обліковий запис індивідуального Учасника Програми?

    Щоб увійти в обліковий запис окремого Учасника Програми, перейдіть на спеціальну сторінку, а потім введіть індивідуальний код Учасника Програми та номер PESEL у вказане поле. Після введення даних натисніть кнопку «Увійти».

  • Який термін дії коду співфінансування? Як довго можна використовувати код?

    Індивідуальний код Учасника Програми видається з терміном дії 120 днів (за умови, що першим днем дії коду є день видачі коду).

    Коди, видані після 1 вересня 2022 року, мають термін дії до останнього дня роботи Програми – 31 грудня 2022 року (наприклад, код, виданий 20 жовтня, закінчиться 31 грудня 2022 року).

    Термін дії індивідуального коду співфінансування може бути скорочений – якщо Учасник Програми не скористається кодом під час покупок в аптеці протягом 45 днів з дати видачі коду, то код буде деактивовано, а виділені кошти ліміту будуть повернені до фонду допомоги та можуть бути використані для допомоги іншим Учасникам Програми.

    Інформація про дату закінчення терміну дії індивідуального коду співфінансування, виданого Учаснику Програми, доступна на спеціальній сторінці Учасникам Програми, які ввійшли в систему.

  • Чи повинен я використовувати всі кошти з мого індивідуального коду співфінансування?

    Ні. Кошти, визначені як ліміт індивідуального коду Учасника Програми співфінансування, призначені для допомоги в придбанні ліків в аптеках для нужденної особи – Учасника Програми. Однак, якщо немає медичних показань до прийому препаратів, не варто купувати їх без фактичної потреби в прийомі. Невикористані кошти, закріплені за кодом, після закінчення терміну дії коду будуть повернені до пулу підтримки та можуть бути використані іншими Учасниками Програми, які цього потребують.

  • Чи можу я обміняти кошти на моєму коді, на готівку?

    Ні. Кошти, закріплені за індивідуальним кодом Учасника Програми, призначені для конкретної допомоги у вигляді співфінансування на придбання ліків, які є в аптеках для потребуючих – Учасників Програми. Кошти не можуть бути використані для будь-яких інших цілей і не можуть бути обмінені на готівку.

  • Що таке номер PESEL і як його отримати?

    PESEL – ідентифікаційний номер польського жителя. Щоб отримати номер PESEL, вам слід звернутися до будь-якого державного офісу.

    Детальна інформація щодо отримання номера PESEL для громадян України доступна за посиланням: https://pomagamukrainie.gov.pl/pnecuje-pomocy/pesel

  • Чи можу я повернути або оскаржити ліки, придбані за індивідуальним кодом Учасника?

    Лікарські засоби, які відпускаються з аптеки (у тому числі придбані за індивідуальним кодом співфінансування), як правило, не підлягають поверненню. Повернення / скарга на цей вид продукції можливе лише у разі дефекту якості продукту, його неналежного відпуску або підробки лікарського засобу (ст. 96 Закону від 6 вересня 2001 р.

    Закон про фармацевтику). Для того, щоб здійснити можливе повернення/претензію на придбані ліки, зверніться в аптеку, де була здійснена покупка, і визначте умови повернення. Скарги та повернення ліків розглядає аптека, яка реалізувала продукцію.

  • Хто сплачує кошти на співфінансування закупівлі ліків за Програмою?

    Компанія fin-tech epruf s.a. розробила та впровадила програму, яка дозволяє отримати співфінансування на закупівлю ліків. Передаємо кошти, отримані від дарувальників, як оплату за ліки, активовану за допомогою використання індивідуальних платіжних кодів в аптеках.

    Дарувальники, які спонсорують коди учасників, включають:

    Direct Relief - одна з найбільших благодійних організацій США. Організація отримує кошти від спонсорів з усього світу, щоб використовувати їх на благодійні цілі. Програма H4U отримала від організації 10 мільйонів доларів на першому етапі роботи та 5 мільйонів на наступному.

    Організація ING Dzieciom - місія ING Dzieciom полягає у вирівнюванні життєвих шансів дітей та підлітків. Фундація пожертвувала 400 тис. злотих на допомогу неповнолітнім учасникам.

    Польський Червоний Хрест – місія Польського Червоного Хреста полягає в запобіганні та полегшенні людських страждань та захисті людської гідності без будь-якої дискримінації за ознакою національності, раси, статі, релігійних чи політичних переконань. Польський Червоний Хрест пожертвував на програму 3,5 мільйона злотих, які будуть розподілені між новими учасниками, які досі не брали участі в програмі.

    Deloitte Foundation – метою фонду є участь у проектах, спрямованих, зокрема, на благодійність. З власних коштів фонд пожертвував 10 тис. PLN, розширюючи групу бенефіціарів новими учасниками.

  • Як я можу отримати рецепт?

    Отримати рецепт можна під час медичної консультації. Ви також можете скористатися послугами Dimedic, яка пропонує консультацію лікаря, надає медичну допомогу 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

Веб-сайт використовує файли cookie для належного функціонування та використання аналітичних інструментів. Детальну інформацію про цілі їх використання та визначення умов їх зберігання можна знайти в Політиці файлів cookies .